As compras online já fazem parte do “novo normal” – as pessoas aprenderam a comprar online com confiança. É um fato muito claro nosso conhecimento do quanto o comércio eletrônico é prático para o consumidor:

• Funciona 24 horas por dia
• Nos permite buscar o produto desejado digitando palavras-chave
• Possibilita o pagamento depois de alguns cliques. 

Tudo isso com o único esforço: o prazer de pesquisar, conhecer e fazer possivelmente a melhor compra.

Diferente de uma loja física, a loja online normalmente não conta com um vendedor de prontidão para explicar as funcionalidades e benefícios dos produtos à venda. Muitas vezes, o possível cliente nem quer ser atendido por um vendedor, mas ter conhecimento dos benefícios do produto que já está disposto a adquirir. Por esse motivo, ter um bom cadastro do produto, com imagens cuidadosamente escolhidas e trabalhadas, é essencial para que o cliente confie e decida pela sua loja.

Se vale a pena investir na boa descrição do produto? 

Repetimos o que falamos inicialmente: o cadastro de produtos, no e-commerce, faz a vez do vendedor na loja física. São as informações disponibilizadas em seu site que influenciarão a decisão do consumidor. Se os produtos não estão bem descritos, eles despertam sentimentos como dúvida e desconfiança. Quando isso ocorre, o cliente sai do ambiente da sua loja e busca nos concorrentes as informações necessárias que baseiam a decisão de compra.

Consequência: uma vez que o cliente (ávido para comprar) sai de sua loja, você perde a chance de fechar negócio naquele instante.

Sabemos que isso é o pior dos mundos para o lojista online, mas nem todos tem conhecimento ou se importam, apenas jogam seus produtos na “sorte” de serem o escolhidos. E precisam de sorte mesmo para se manter frente a uma boa concorrência. Que tipo de lojista você é: o da sorte, ou a boa concorrência?

Esperamos seu contato!